為什么“會員卡”越來越難辦了？

會員卡，一直都是圖文店的營銷利器，但如今的客戶已經(jīng)不會再盲目地因為貪便宜而充值辦卡了，商家們推充值辦卡的效果也大不如前！

為什么您的店辦卡的客戶越來越少了？您的員工總是抱怨辦卡這件事太難了？到底是哪里出了問題？接下來，我們將結(jié)合和印ERP的會員卡系統(tǒng)，帶您走出辦會員卡最容易踩的幾個“雷區(qū)”：

雷區(qū)1：辦卡形式單一

一說到辦會員卡，圖文店最常見的就是“充值折扣+充值返現(xiàn)”，很少有其他類型的會員卡。但有些客戶需要的不只是優(yōu)惠，還需要被“關(guān)愛”，比如積分兌換好禮、生日專屬福利等。

解決方案：和印ERP可提供3種類型的會員卡，除了以折扣返現(xiàn)為主的儲值卡，還有只需花點小錢辦卡，就能同樣享受優(yōu)惠的年費卡和折扣卡；同時，和印會員卡還能設(shè)置開卡禮、充值禮、會員積分及其他專屬權(quán)益，想怎么玩轉(zhuǎn)會員營銷，由您做主！

雷區(qū)2：新客強推充值卡

開卡的前提需要建立足夠的信任，有的前臺逮著一個客戶就讓對方開卡充錢，完全不去考慮客戶是不是第一次到店消費，往往造成客戶心里有抵觸：我們很熟嗎？

解決方案：對待新客，我們首先應(yīng)該用心把東西做好，把客戶服務(wù)好，辦卡只是水到渠成罷了；如果客戶這次消費的金額確實有點大，可以推薦花點小錢就能享受優(yōu)惠的年費卡或折扣卡，讓客戶感覺您是在為他著想。

雷區(qū)3：起充門檻太高

很多圖文店老板以為錢充得越多，就能把客戶拴得越牢。雖然有的客戶消費頻次高，但客單價并不高，比如客戶每次就消費100元左右，那么動輒5000元起步的預(yù)存額度需要消費多久呢？這顯然不合理！

解決方案：和印ERP會員卡系統(tǒng)，可自定義設(shè)置若干個會員卡規(guī)則，并根據(jù)客戶的消費頻次及客單價，來設(shè)置與客戶消費能力相匹配的會員卡規(guī)則。

雷區(qū)4：優(yōu)惠項目不靈活

為了保證低利潤的經(jīng)營項目也能盈利，有些圖文店采用統(tǒng)一折扣，而且折扣不會太高。比如所有經(jīng)營項目統(tǒng)一打9折，不僅沒有針對客戶需要的經(jīng)營項目進行打折，折扣也沒有太大吸引力。

解決方案：和印ERP會員卡系統(tǒng)更具個性化，可根據(jù)客戶的需求來設(shè)置打折的經(jīng)營項目，不同的經(jīng)營項目還能設(shè)置不同的折扣，這樣就能為客戶定制專屬的會員卡了。

當然，為了促成客戶辦卡，我們還有很多事情可以去做，比如多花心思琢磨客戶的真實需求、為客戶提供更多的專屬權(quán)益、提升前臺人員的服務(wù)水平等等。好了，本期推文就到這里了，咱們下期再見~

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